anebaKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan aneba dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Komitmen kami adalah transparansi penuh tentang praktik privasi kami dan perlindungan maksimal untuk informasi pribadi Anda. Kami memahami bahwa kepercayaan Anda terhadap cara kami menangani data adalah fondasi dari hubungan Anda dengan platform kami.

Ketika Anda membuat akun di aneba, melakukan deposit, memainkan permainan, atau berkomunikasi dengan tim dukungan pelanggan kami, kami mengumpulkan informasi tertentu. Informasi ini disimpan di server kami yang aman dan dienkripsi dengan standar industri tertinggi. Kami tidak pernah membagikan data Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali dalam kasus di mana kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukan demikian.

Kebijakan privasi ini menjelaskan secara rinci apa yang kami lakukan dengan data Anda, siapa yang memiliki akses ke dalamnya, berapa lama kami menyimpannya, dan hak apa yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang cara kami menangani data Anda, tim dukungan pelanggan kami tersedia untuk menjawab setiap pertanyaan Anda.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di aneba

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori berbeda, semuanya untuk tujuan operasional dan keamanan platform kami. Data yang kami kumpulkan meliputi informasi identifikasi pribadi yang Anda berikan secara sukarela selama proses pendaftaran, informasi yang kami kumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan platform kami, dan data tentang aktivitas dan transaksi Anda di aneba.

Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung

Ketika Anda mendaftar untuk akun aneba, kami meminta nama lengkap Anda, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga meminta informasi alamat Anda untuk memverifikasi ketersediaan layanan di wilayah Anda. Selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer), kami mengumpulkan dokumen identitas resmi seperti KTP, paspor, atau surat izin mengemudi, serta foto selfie untuk tujuan verifikasi wajah. Semua dokumen ini diperlukan untuk memenuhi persyaratan hukum dan melindungi platform dari aktivitas fraudulent.

Untuk transaksi pembayaran, kami mengumpulkan informasi tentang metode pembayaran yang Anda gunakan—apakah itu DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank melalui mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet. Kami juga menyimpan riwayat lengkap setiap deposit dan penarikan yang Anda lakukan, termasuk jumlah, waktu, dan status transaksi.

Informasi yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Ketika Anda mengakses aneba melalui aplikasi mobile atau browser, kami mengumpulkan informasi teknis tertentu secara otomatis. Informasi ini meliputi alamat IP Anda, jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, browser, dan data tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami. Kami juga melacak halaman yang Anda kunjungi, fitur yang Anda gunakan, waktu yang Anda habiskan di setiap bagian, dan permainan apa yang Anda mainkan.

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengingat preferensi Anda, menjaga Anda tetap login, dan untuk tujuan analitik. Cookie kami membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami dapat terus meningkatkan pengalaman Anda. Kami juga menggunakan cookies untuk keamanan—misalnya, untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan yang mungkin mengindikasikan upaya unauthorized access ke akun Anda.

Catatan: Kami menggunakan enkripsi tingkat bank (TLS 1.3 atau lebih tinggi) untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat Anda dan server aneba kami. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang mengintersep koneksi Anda, mereka tidak akan dapat membaca data yang sedang dikirim.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, semuanya dirancang untuk memberikan layanan yang aman, andal, dan dipersonalisasi kepada Anda. Tujuan utama penggunaan data kami meliputi:

Operasi Platform: Kami menggunakan data Anda untuk menjalankan aneba—memproses transaksi pembayaran Anda, merekam hasil permainan Anda, mengirimkan notifikasi tentang aktivitas akun, dan memberikan dukungan pelanggan.
Keamanan dan Fraud Prevention: Kami menggunakan data untuk mendeteksi dan mencegah fraud, penyalahgunaan, dan aktivitas mencurigakan lainnya. Kami menganalisis pola transaksi dan aktivitas akun untuk mengidentifikasi ancaman potensial.
Compliance Legal: Kami menggunakan data untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk persyaratan anti-money laundering (AML) dan perlindungan konsumen. Kami juga menggunakan data untuk memverifikasi bahwa Anda memenuhi persyaratan usia minimum dan bahwa Anda menggunakan layanan dari wilayah yang didukung.
Peningkatan Layanan: Kami menggunakan data analitik untuk memahami cara pengguna menggunakan platform kami dan untuk mengidentifikasi area di mana kami dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Data ini membantu kami membuat keputusan tentang fitur baru dan peningkatan yang akan bermanfaat bagi pengguna kami.
Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email kepada Anda tentang pembaruan akun, pemberitahuan keamanan, atau informasi tentang fitur baru di aneba. Kami tidak akan pernah mengirimkan email promosi kepada Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Semua data Anda disimpan di server kami yang aman, yang dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise dan multiple layers of security. Server kami memiliki backups reguler untuk memastikan bahwa tidak ada data yang hilang dalam kasus kejadian tak terduga. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan aneba yang membutuhkan akses untuk melaksanakan pekerjaan mereka, dan semua karyawan ini diikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Kami dapat membagikan data dengan vendor pihak ketiga yang membantu kami menjalankan platform—misalnya, penyedia pembayaran kami untuk memproses transaksi Anda, atau penyedia email kami untuk mengirimkan pemberitahuan kepada Anda. Semua vendor ini memiliki perjanjian keamanan data yang ketat dengan kami dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk tujuan yang kami instruksikan.

Privasi Anda adalah prioritas kami. Setiap keputusan yang kami buat tentang data Anda dipandu oleh prinsip bahwa kami hanya mengumpulkan dan menggunakan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan yang baik kepada Anda.

Tim aneba

Lokasi Server dan Transfer Data Internasional

Server aneba kami dapat berada di lokasi yang berbeda, termasuk di luar Indonesia. Ketika data Anda ditransfer ke server di luar Indonesia, data tersebut tetap dilindungi dengan enkripsi tingkat yang sama yang kami gunakan untuk data lokal. Kami memilih penyedia server berdasarkan keandalan mereka, keamanan fisik fasilitas mereka, dan kemampuan mereka untuk menyediakan uptime yang tinggi dan kinerja yang cepat untuk pengguna kami di Indonesia.

Kami mematuhi standar perlindungan data internasional dan tidak mentransfer data Anda ke lokasi yang tidak memiliki perlindungan data yang memadai. Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang lokasi server kami, hubungi tim dukungan kami untuk informasi lebih lanjut.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda

Anda memiliki hak atas data pribadi Anda yang disimpan di aneba. Hak-hak ini meliputi hak untuk mengakses data Anda, hak untuk meminta koreksi jika data Anda tidak akurat, hak untuk meminta penghapusan data Anda dalam kondisi tertentu, dan hak untuk keberatan terhadap penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Jika Anda meminta akses ke data Anda, kami akan memberikan copy dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda dalam format yang dapat dibaca dan dapat dipindahkan. Jika Anda meminta penghapusan, kami akan menghapus data Anda kecuali kami memiliki kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama atau jika penghapusan akan merusak kemampuan kami untuk memberikan layanan kepada Anda.

Kebijakan Privasi aneba untuk Wilayah Indonesia

Kebijakan privasi kami dirancang khusus untuk mematuhi hukum perlindungan data Indonesia dan standar internasional yang berlaku. Kami mematuhi Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi dan peraturan lainnya yang mengatur bagaimana perusahaan harus menangani data pribadi warga Indonesia. Jika ada konflik antara kebijakan privasi kami dan hukum lokal di wilayah Anda, hukum lokal akan berlaku.

Kami secara berkala meninjau dan memperbarui kebijakan privasi kami untuk memastikan bahwa kami tetap mematuhi hukum dan praktik terbaik industri. Jika kami membuat perubahan material pada kebijakan kami, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau melalui notifikasi di aplikasi aneba. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap aneba setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.

Hubungi Kami tentang Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami, cara kami menangani data Anda, atau jika Anda ingin menggunakan hak-hak pribadi Anda, hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami tersedia 24/7 melalui chat langsung, email, atau telepon. Tim kami akan senang menjawab pertanyaan Anda dan membantu Anda memahami bagaimana kami melindungi privasi Anda di platform aneba.